Жопа с ручкой. У ВТБ отказали карты, подвисли платежи и отключился колл-центр

[rex_net]

В работе банка ВТБ во вторник второй день подряд произошел масштабный сбой.

У клиентов второго госбанка России отказали карты и начались сбои в проведении платежей. При этом колл-центр был переведен в режим сброса звонков пользователей.

По данным DownDetector, проблемы возникли около полудня и к 15.00 мск так и не были решены.

47% клиентов пожаловались, что не работают внутрибанковские переводы, 26% сообщили, что не могут оплатить услуги, столько же констатировали «сбой всех сервисов».

При попытке снять деньги с карты ВТБ банкомат выдал сообщение об ошибке и невозможности, рассказал один из клиентов.

Звонок в колл-центр был попросту сброшен автоматической системой: «К сожалению ваш звонок не может быть обработан, перезвоните позднее», - сообщил робот. Другой телефон колл-центра для пользователей из Москвы отключился («неправильно набран номер»).

«Ничего не работает, ни онлайн банк, ни техподдержка, ни оплата по карте. При чем в магазине был отказ, а потом мне пришло уведомление, что что платеж прошел», - жалуется один из пользователей на сайте DownDetector.

«Всё висит, не оплатить, ни снять, ни че го», - пишет другой пользователь.

Накануне сбой в работе ВТБ возник около 15.00 мск и продолжался около пяти часов. 58% жалоб пришло на неработающие внутрибанковские переводы, 22% сообщили о невозможности войти в систему, 19% - о сбое всех сервисов.

Наблюдательный совет ВТБ в апреле утвердил стратегию до 2022 года, которая предусматривает технологическую трансформацию. Банк до последнего времени отставал от Cбербанка и ГПБ, начавших развивать это направление ранее.

В начале июня, представляя стратегию акционерам ВТБ, Андрей Костин сказал, что без финансовых технологий успех банков невозможен, и назвал среди новых приоритетов биометрию, роботизацию процессов, большие данные и искусственный интеллект.

ОТСЮДА

Небось, опять Костин на любовниц деньги тратит.

Comments

[lj-frank-bot.livejournal.com]

Здравствуйте!

Система категоризации Живого Журнала посчитала, что вашу запись можно отнести к категории: Финансы (https://www.livejournal.com/category/finansy).

Если вы считаете, что система ошиблась — напишите об этом в ответе на этот комментарий. Ваша обратная связь поможет сделать систему точнее.

Фрэнк,

команда ЖЖ